O Iberostar Tucan é um resort de cinco estrelas com acesso direto a Playacar, uma das praias mais conhecidas de Playa del Carmen. O entorno do hotel é totalmente natural pelo que se converte num oásis em plena selva onde poderá relaxar e fazer todo o tipo de atividades. Este é um dos hotéis adaptados em parte ao público infantil, já que dispõe de um grande número de atividades tanto durante o dia na zona da piscina como espetáculos noturnos, onde as crianças estarão entretidas e poderão desfrutar da sua estadia. O hotel dispõe de muitas opções de alojamento dependendo do número de menores que vão.
O Iberostar Tucán encontra-se a 2,7 quilómetros do porto de Playa del Carmen, desde o mesmo partem os barcos que levam à próxima ilha de Cozumel, perfeita para a prática do mergulho. O parque de Xel-Há situa-se a 49 quilómetros, Xcaret está a 11 quilómetros, as ruínas de Tulum podem-se visitar depois de um trajeto de 65,5 quilómetros. O aeroporto de Cancún está a 61 quilómetros.
Este hotel dispõe de 350 quartos divididos em três categorias: 324 quartos são standard, 24 são junior suites e 2 são suites presidenciais. - Standard: pode-se escolher entre standard familiar, com 70 m2 com uma suite conectada e varanda com vistas; standard de 25 m2 com duas camas ou cama King Size a eleger ou a standard superior, com uma localização próxima à piscina e à praia. - Junior Suite: o hotel dispõe de 3 tipos, a Junior Suite de 38 m2 com cama King Size, varanda privada com vistas e dois sofás; a Junior Suite em frente ao mar e a Junior Suite Superior em frente ao mar, um tradicional quarto com vistas. - Suite Presidencial: um amplo quarto de 212 m2 que se encontra em frente ao oceano com quarto, segundo quarto, vestidor, sala de jantar e cozinha, além de terraço privado com vistas.
Cinco restaurantes estão à suà disposição. O buffett Tulum oferece pequenos-almoços e jantares. Não faltam no menu pratos internacionais de diversa procedência. Fazenda é um restaurante mexicano em que se aposta na tradição à hora de cozinhar os pratos típicos. Palapa Uxmal oferece um buffett com pratos internacionais ao lado da piscina. É necessário reservar para o jantar. El Bonsái é um restaurante japonês que acolhe os hóspedes bem perto do hall de entrada do hotel. Mare Nostrum é um local adequado para os mais fiéis seguidores da gastronomia mediterrânica. Completam esta oferta 6 bares, um no hall de entrada, outro no teatro do hotel, um terceiro na piscina, o quarto é um bar de desportos, uma gelataria e o chiringuito da praia.
O Iberostar Tucán é um hotel com muitos atrativos, dada a sua localização dispõe de caminhos para passear pela natureza da zona e o melhor é que está a apenas 5 minutos da Praia do Carmen, também bem perto de Cozumel, Tulum e Puerto Morelos. É um hotel de categoria all inclusive na Riviera Maia, ofertas disponíveis todo o ano. Dispõe de 7 restaurantes e 4 bares com a melhor gastronomia e bebidas da zona. Tem 3 piscinas e um clube de praia onde pode praticar desde desportos aquáticos até ténis, dança, vólei de praia, entre outros. É por isso que o Iberostar Tucán é um dos melhores hotéis clube para crianças na Riviera Maia. Também conta com animação diurna e noturna, com as melhores discotecas da zona.